1. Préambule et Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://renovationtoitureguadeloupe.fr/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
Le responsable du traitement des données est l’entreprise Renovation Toiture Guadeloupe. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@renovationtoitureguadeloupe.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes, notamment via nos formulaires de contact ou de demande de devis :
- Données d’identité : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour la localisation des chantiers).
- Données techniques : Adresse IP, navigateur utilisé (via les cookies, voir section 6).
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre activité.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
- Gestion des demandes : Réponse aux formulaires de contact et envoi de devis personnalisés pour des travaux de toiture.
- Relation client : Suivi administratif et commercial des chantiers.
- Amélioration du site : Analyse de la fréquentation pour optimiser l’expérience utilisateur (statistiques anonymes).
4. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles collectées par Renovation Toiture Guadeloupe ne sont transmises à aucun tiers, et ne sont utilisées que par l’entreprise.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Seuls nos prestataires techniques (comme notre hébergeur IONOS) peuvent avoir accès aux données dans le strict cadre de la maintenance technique du site, et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données prospects (demandes de devis sans suite) : 3 ans après le dernier contact.
- Données clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (ex: 10 ans pour les factures et la garantie décennale).
6. Cookies
Le site https://renovationtoitureguadeloupe.fr/ peut utiliser des techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.
L’utilisateur est libre d’accepter ou de refuser les cookies de tous les sites internet en modifiant les paramètres de son navigateur internet.
7. Sécurité des données
Renovation Toiture Guadeloupe met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Le site utilise notamment un protocole de transfert sécurisé (HTTPS) pour chiffrer les échanges de données.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de https://renovationtoitureguadeloupe.fr/ disposent des droits suivants :
- Droit d’accès (savoir quelles données nous avons sur vous).
- Droit de rectification (mettre à jour vos données).
- Droit de suppression (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit de portabilité des données.
Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande par email à contact@renovationtoitureguadeloupe.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social de l’entreprise.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.